Что делать, если затопили вас или затопили вы

Фото: envim.info

Превратить свой дом в крепость – желание естественное и понятное. Но вода, как говорят в народе, дырочку найдет и принесет немало неприятностей. Как быть?

Дом во все времена был для человека и пристанищем, и надежным убежищем, уберегающим от неприятностей. Возвращаться домой нам всегда приятно. Там спокойно, комфортно, но в многоэтажных домах наш уют зависит еще и от соседей, которые то дрелью в 7 утра решат поработать, то музыку громко слушают до 2-х часов ночи. Но это еще малая беда. А вот когда с потолка или по стенам начинает бежать вода – хлопот не оберешься.

Что делать в случае локального потопа

Затопить могут любую квартиру. И причина не всегда в халатности соседей сверху. Трубу может просто прорвать из-за того, что за десятилетия эксплуатации она пришла в негодность. Заметив признаки потопа, срочно решите две задачи: устраните причину потопа и локализуйте его последствия. Если вы дома не одни, отправьте кого-нибудь из домашних к соседям наверх, пусть звонят, барабанят в дверь и бьют тревогу. Правда, соседей может дома и не оказаться. Тогда нужно быстро найти сантехника из ЖЭКа и перекрыть воду на стояке. Если знаете, как это сделать самостоятельно и у вас есть доступ к задвижке, задача облегчается. Параллельно с перекрытием воды необходимо собрать то, что уже скопилось на полу. Если течет с потолка, подставьте под струйки тазики, ведра, кастрюли, если по стене – собрать воду будет сложнее, только на полу и тряпкой.

Виновник потопа – вы

Очень может быть, что вода на полу появилась не от соседей, а по вашей вине. Переполнилась раковина или ванна, когда вы пошли «быстренько проверить у сына уроки» и залипли там на полчаса. Слетел шланг у старенькой стиральной машины. Просто прорвало трубу водопровода или горячего водоснабжения. Потек радиатор отопления. Что случилось конкретно, уже не важно, поскольку соседи снизу затоплены, а значит, у вас появились проблемы. Нанесенный ущерб придется компенсировать. В некоторых случаях виноваты будете не вы. За прохудившийся стояк, относящийся к общему домовому имуществу, ответственность будет нести ТСЖ или Управляющая компания (УК). В их адрес направляется претензия с описанием инцидента и размерами причиненного ущерба. У жилья по социальному найму тоже есть свои нюансы. Там за часть оборудования (к примеру, краны водоснабжения) жильцы не отвечают.

Ну, а если виноваты все-таки вы, сначала нужно попробовать договориться с соседями «полюбовно». Вместе оцените масштабы и ущерб. Потом решите, кто будет делать ремонт: вы или соседи. В последнем случае нужно оплатить им материалы и работу. Если соседи с вашими доводами не согласятся, нужно составить акт за подписью обеих сторон, где фиксируются все повреждения. Иногда дело и до суда доходит. Там решат, кто виноват и сколько он за это должен заплатить.

Залили вас

Обнаружив потоп, обесточьте квартиру во избежание короткого замыкания. Предупредите соседей сверху о потопе. Затем хватайте фотоаппарат (телефон, видеокамеру) и фиксируйте последствия протечки. После этого быстро соберите воду, насколько это возможно. Когда ситуацию удастся стабилизировать, начинаются поиски виновника (соседи или ТСЖ). В первом случае пригласите жильцов сверху и покажите, что стало с вашим потолком, стенами и мебелью. Постарайтесь урегулировать вопрос мирным путем. Составьте от руки акт о заливе, подсчитайте ущерб, получите с соседей деньги.

Может так оказаться, что жильцы сверху всего лишь снимают жилье, и если причина не в их халатности, например, потек радиатор, то отвечать должен собственник жилья. Свяжитесь с ним и объясните ему суть проблемы. В случае вины управляющей компании или ТСЖ напишите совместно с соседями заявление на имя начальника УК или ТСЖ. В Гражданском кодексе четко сказано, что ущерб (вред) нанесенный гражданину в результате затопления, должен быть полностью возмещен виновником. Если лицо считает, что не виновато, оно должно доказать свою невиновность.

Как правильно составить акт о потопе

Установленной четкой формы этого документа законодательством не предусмотрено. Образец заявления самостоятельно разрабатывают аварийно-диспетчерские службы или Управляющие компании. Однако в «Правилах оказания коммунальных услуг» прописаны требования к данному документу. В нем обязательно должно быть отражено следующее:

- дата и время потопа;

- причина;

- виновник инцидента (предположительно);

- подробное описание повреждений помещения и имущества.

Составляется акт в течение 12 часов после начала аварии, подписывается обеими сторонами. Если соседи до конца дня так и не появились, акт составляется самостоятельно и подписывается двумя свидетелями. По этому же пути идут, когда жильцы сверху отказываются подписать акт. Данный момент тоже фиксируется в документе. Если возникают сомнения по поводу величины ущерба, можно воспользоваться услугами эксперта, предварительно отразив свое намерение в акте.

Как рассчитать ущерб

Если хотите заняться этим самостоятельно, руководствуйтесь Федеральным законом «Об оценочной деятельности» ФЗ-153, где описывается, как оцениваются услуги, работы, имущество, материальные объекты. Сам факт потопа оценке не подвергается, а выражается через стоимость восстановительных работ, утраченного имущества и вещей. Туда входят:

- строительные материалы, необходимые для ремонта;

- мероприятия по устранению причин потопа;

- ремонтные работы.

Более детально ущерб можно рассчитать, составив смету. В ней отдельно вычленяется стоимость материалов, испорченного имущества, затраты на восстановление помещения.

Соседи не хотят возмещать ущерб

Если мирно договориться не удалось, придется обращаться в судебную инстанцию с исковым заявлением, предварительно собрав пакет документов:

- документ, подтверждающий, что вы собственник залитой квартиры (если проживаете по найму, то копию договора);

- акт о потопе, составленный инженером ЖЭК;

- заключение эксперта о причиненном ущербе;

- смета на ремонт (предстоящий или уже сделанный);

- квиток об оплате госпошлины.

Исковое заявление пишется в суд по месту жительства ответчика. В нем указываются адрес, телефон виновника, прочая контактная информация, его ФИО. Подробно описываются обстоятельства и последствия произошедшего, указываются время и место, излагаются требования к ответчику, прилагаются доказательства его вины. Иски на сумму до 50 тысяч рублей в течение месяца рассматривает мировой судья, свыше – районный суд, которому отводится на это 2 месяца.

Дела о возмещении ущерба после потопа рассматриваются в судебных инстанциях с завидной периодичностью, поэтому, как показывает практика, окончательное решение судья выносит уже после 2-3-х заседаний. Однако исковое заявление у вас примут только в том случае, если есть подтверждение, что мирным путем вопрос решить не удалось. Потоп – штука крайне неприятная для обеих сторон. Но, если уж это случилось, стремитесь к мирному урегулированию. Так вам удастся сэкономить и на эксперте, и на юристе, и на судебных издержках. Мы уж не говорим о растрепанных нервах и потерянном времени. А еще лучше контролировать свои действия и до потопа дело не доводить. Тогда и в суде с соседями встречаться не придется.