Специалист технической поддержки [helpdesk l2]

deeplay — продуктовая ИТ-компания. Мы создаём системы и решения в сфере интеллектуальных игр.

Мы ценим идейных людей, которых заряжают нестандартные задачи и разнообразные вызовы. Тех, кто стремится к развитию, любит экспериментировать и видит возможности там, где остальные видят препятствия. Если тебе близок такой подход, будем рады видеть тебя среди наших тиммейтов.

Сейчас нам нужен Специалист технической поддержки [HelpDesk L2], который будет вносить свой вклад в развитие продуктов компании, сможет поддерживать открытое общение и дружескую атмосферу.

Основные задачи:

Оперативно поддерживать клиентов компании (посредством общения в корпоративном чате и работе с заявками в системе документооборота);

Искать ошибки и неисправности в работе ПО, в настройках ОС и оборудования (анализ логов, работа с базами данных);

Грамотно оформлять тикеты в L3 и разработку;

Работать с системами мониторинга: сбор статистики, анализ полученных данных.

Для их реализации тебе потребуется:

Знание ОС Windows (7, 8, 10, 11) на уровне опытного пользователя;

Опыт диагностики неисправностей (сетевых/программных/аппаратных) и их устранения;

Хорошие коммуникативные навыки;

Способность и желание быстро обучаться;

Умение работать с большим объёмом информации.

У тебя точно получится, если:

У тебя есть опыт работы в сфере IT (специалист технической поддержки, эникей, junior программист);

У тебя есть опыт программирования (начальный уровень) С++, С#;

Будет плюсом опыт работы с БД MySQL, MS SQL, PostgreSQL (написание простых запросов).

Мы предлагаем:

Гибкий подход к формату и месту работы — выбирай любое место на карте или один из комфортных офисов в Омске, Новосибирске и Санкт-Петербурге.

График 5/2. Возможность удаленного формата работы после прохождения испытательного срока.

Корпоративную культуру: общаемся на равных, поддерживаем друг друга, ценим обратную связь и инициативность, легкость общения и юмор.

Годовой лимит, который можно использовать для компенсации расходов на медицину для себя и ближайших родственников, спортивные услуги и обучение.

Доступность руководства компании и открытую внутреннюю политику.

Технику, необходимую для работы.

Финансовую поддержку в случае важных событий в жизни.

Все преимущества аккредитованной IT-компании.

Официальное трудоустройство, оплата отпуска и больничного по ТК РФ.

Обучение и развитие:

Оценка компетенций и составление индивидуального плана для прокачки твоих скилов.

Ежегодный перфоманс ревью с полезными рекомендациями от команды и возможностью увидеть свои достижения глазами тиммейтов.

Частичная компенсация затрат на обучение.

Изучение английского языка для всех желающих 2 раза в неделю.

Доступ к корпоративной офлайн и онлайн-библиотеке.

Регулярные шаринги знаний, хакатоны, митапы, трансляции, турниры.

Корпоративная жизнь:

Открыто делимся новостями о развитии компании: регулярно проводим интервью и внутренние бизнес-мероприятия с руководителями и экспертами deeplay.

Поддерживаем актуальное внутреннее информирование: систематически публикуем дайджесты о стратегии, продуктах и технологиях компании.

Организовываем локальные тимбилдинги для команд.

Развиваем тематические комьюнити: проводим киберспортивные турниры, участвуем в квизах/мозгобойнях, спортивных челленджах.

Оказываем спонсорскую помощь профильным факультетам, выступаем с технической экспертизой на внешних мероприятиях, создаём собственные образовательные проекты.

P.S.: Хоть мы и постарались вместить в описание больше деталей, но нам все еще есть что рассказать. Будем рады познакомиться ;)