Специалист службы поддержки пользователей

УралАйтех - это аккредитованная IT-компания, реализующая комплексно ИТ функцию в группе холдингов Уралхим.

Сейчас мы в поиске коллеги в Департамент поддержки пользователей на срочный трудовой договор на период декретного отпуска основного работника.

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать пользователей, в том числе через функцию Обратный звонокОбратная связь.
• Принимать и регистрировать обращения пользователей.
• Контролировать сроки выполнения заявок согласно установленным регламентам.
• Информировать пользователей о изменениях/инцидентах;
• Выполнять эскалацию заявок руководителям структурных подразделений в случае возникновения критических событий.
• Выполнять наряды на работы по сопровождению информационных систем.

Мы ожидаем от кандидата:

• Опыт в службе поддержки пользователей будет преимуществом;
• умение работать в условиях многозадачности,
• опыт ведения телефонных переговоров,
• умение работать в команде,
• грамотная устная речь,
• клиентоориентированность.

Мы предлагаем:

• Срочный трудовой договор - на период декретного отпуска основного работника;
• официальное трудоустройство;
• стабильная заработная плата: оклад + полугодовой бонус;
• программы развития в корпоративном университете (soft skills);
• обучение по hard skills у лучших вендоров;
• работа в команде профессионалов;
• программа ДМС со стоматологией с 1 дня;
• офис в г. Пермь / г. Березники