Опыт:
от 1 года
Образование:
Не имеет значенияе
Обязанности:
Консультировать пользователей, в том числе через функцию Обратный звонокОбратная связь. Принимать и регистрировать обращения пользователей. Контролировать сроки выполнения заявок...
Описание:
УралАйтех - это аккредитованная IT-компания, реализующая комплексно ИТ функцию в группе холдингов Уралхим.
Сейчас мы в поиске коллеги в Департамент сервисной поддержки.
Чем предстоит заниматься:
- Консультировать пользователей, в том числе через функцию Обратный звонокОбратная связь.
- Принимать и регистрировать обращения пользователей.
- Контролировать сроки выполнения заявок согласно установленным регламентам.
- Информировать пользователей о изменениях/инцидентах;
- Выполнять эскалацию заявок руководителям структурных подразделений в случае возникновения критических событий.
- Выполнять наряды на работы по сопровождению информационных систем.
Мы ожидаем от кандидата:
- Опыт работы в службе поддержки пользователей от 1 года;
- умение работать в условиях многозадачности,
- опыт ведения телефонных переговоров,
- умение работать в команде,
- грамотная устная речь,
- клиентоориентированность.
Мы предлагаем:
- официальное трудоустройство;
- стабильная заработная плата: оклад + полугодовой бонус;
- программы развития в корпоративном университете (soft skills);
- обучение по hard skills у лучших вендоров;
- работа в команде профессионалов;
- программа ДМС со стоматологией с 1 дня;
- офис в г. Пермь на Стахановской 54 лит О, формат работы на испытательный срок - офис, после успешного прохождения ИС - гибрид.
