Права потребителей в Прикамье чаще всего нарушаются в розничной торговле

В прошлом году Управлением Роспотребнадзора по Пермскому краю было рассмотрено 4500 письменных обращений на нарушения прав потребителей.

Управление Роспотребнадзора подвело итоги работы за 2016 год в сфере защиты прав потребителей. Специалисты ведомства отмечают, что основная доля (64%) от общего числа рассмотренных обращений приходится на нарушения прав потребителей в сфере розничной торговли и в сфере жилищно-коммунальных услуг.

• 37% – нарушения в сфере розничной торговли.
• 27% – в сфере ЖКХ;
• 10% – нарушения прав потребителей при предоставлении услуг на финансовом рынке;
• 26% – все остальные виды услуг на потребительском рынке.

В течение года специалистами Управления Роспотребнадзора по вопросам защиты прав потребителей проконсультировано более 5 тысяч человек, из них в рамках работы Общественной приемной Управления было дано 2615 консультаций.

За 2016 год проведено 32 горячие линии, в ходе которых проконсультировано 172 человека.

763 обращения послужили основанием для проведения внеплановой проверки либо административного расследования, в ходе проведения которых специалистами ведомства выявлено более 2,2 тысяч различных нарушений законодательства в сфере защиты прав потребителей, за которые привлечено к административной ответственности 1030 лиц в виде предупреждений и штрафных санкций на общую сумму более 12,6 млн. рублей.